গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি aq888 প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্য, দর্শনার্থী এবং সেবাগ্রহীতার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ বা যেকোনো ডিভাইস থেকে aq888 ব্যবহার করলে এই নীতি কার্যকর হয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পদসমূহের সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য": এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ": ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ": aq888 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি": ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

aq888 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও লেনদেনের সময়)

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর এবং ছবি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে কথোপকথনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

aq888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC সম্পন্ন করার জন্য নিয়ন্ত্রিত অংশীদার প্রতিষ্ঠান।
• আইটি ও নিরাপত্তা সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার আইনগত দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতির জন্য।

যা কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনকারী বা বিপণন প্রতিষ্ঠান
• ডেটা ব্রোকার বা ডেটা বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্ম
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষ

aq888 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

aq888 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে। ডেটাবেস AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার (RBAC)। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• লগ পর্যবেক্ষণ: সকল অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ও কার্যক্রমের লগ ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ ভিন্ন সার্ভারে সংরক্ষণ।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামিকরণের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩ বছর পর।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা পূর্ণ বেনামি করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি aq888-এ কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আপনি জানতে পারেন, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

aq888 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহের জন্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• aq888 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগাভাগির আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়।

aq888 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

1. হালনাগাদকৃত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
2. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
3. পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
4. পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected]
• সাড়া প্রদানের সময়: ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে।
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪/৭।
• আরও সহায়তার জন্য FAQ পেজ দেখুন।